瀾東云
時(shí)尚行業(yè)供應(yīng)鏈SaaS協(xié)同平臺(tái)
時(shí)尚行業(yè)供應(yīng)鏈SaaS協(xié)同平臺(tái)
大商品供應(yīng)鏈集成中臺(tái)
(品牌零售商、ODM生產(chǎn)商)
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2003年,日本六本木,ZARA旗艦店。
這家與阿瑪尼毗鄰而居的快時(shí)尚門店,給李明光帶來(lái)了巨大的沖擊。他一口氣買了四五袋衣服,回到酒店,同一旅游團(tuán)的團(tuán)員以為價(jià)格很貴。事實(shí)上,衣服單價(jià)不過(guò)四五百元。
這像一道閃電,劈開了李明光眼前的迷霧。
琢磨了兩三年后,2006年,李明光開創(chuàng)了UR,一開始想做的是「中國(guó)的ZARA」。10年后,UR在北京三里屯、上?;春V新?、廣東天河路等一線城市地標(biāo)亮相,目前全國(guó)擁有超過(guò)150家門店,2016年?duì)I收20億元。
這些面積達(dá)1100-1500平方米的門店,每周上新兩次,一年研發(fā)款式12000款,單品售價(jià)在300-400元。10年以來(lái),UR始終堅(jiān)持著創(chuàng)始人兼CEO李明光對(duì)快時(shí)尚的理解:店鋪夠大、產(chǎn)品豐富、價(jià)格實(shí)惠、更新夠快。
UR崛起的10年,是中國(guó)服裝行業(yè)由盛及衰的10年,是中國(guó)服裝品牌成為電商「炮灰」的10年,也是ZARA、H&M、GAP、優(yōu)衣庫(kù)等國(guó)際快時(shí)尚品牌在中國(guó)市場(chǎng)攻城略地的10年。
很多中國(guó)服裝品牌也嘗試進(jìn)入快時(shí)尚領(lǐng)域,但失敗者眾。一直堅(jiān)持線下開大店、直到2014年才開始試水電商的UR,是如何殺出一條血路的?這家特立獨(dú)行的快時(shí)尚公司,對(duì)中國(guó)服裝品牌的出路有什么樣的借鑒意義?這正是「新經(jīng)濟(jì)100人」希望通過(guò)本文解答的。
01
創(chuàng)始人品牌美學(xué)能力是核心競(jìng)爭(zhēng)力
出生于1974年的李明光很「潮」。
接受「新經(jīng)濟(jì)100人」訪談的當(dāng)天,他花白的頭發(fā)干脆剃成圓寸,鼻梁上架著白色的半框眼鏡,正好與腳上一雙彎月形白邊沿的黑鞋呼應(yīng)。精瘦的身材套著紫藍(lán)細(xì)條紋的narifuri西服,下著緊身牛仔褲。
他天生就有一種藝術(shù)家氣質(zhì)。
▲UR創(chuàng)始人兼CEO 李明光
如何理解美與時(shí)尚,這是一個(gè)服裝品牌創(chuàng)始人的必修課。這也是大多數(shù)中國(guó)服裝品牌老板(無(wú)論線上線下)的短板。有人給出的解決辦法是招聘藝術(shù)總監(jiān)。但是,在中國(guó)服裝品牌初創(chuàng)期,更多是創(chuàng)始人的審美水平?jīng)Q定了這家品牌的時(shí)尚高度。
李明光少年時(shí)代就愛買衣服,頭發(fā)常常打著摩絲,在伙伴們面前跳霹靂舞。他還特別喜歡看設(shè)計(jì)類的東西,讀書時(shí)每天放學(xué)后就直奔圖書館,每一期的南方日?qǐng)?bào)都看,找各種征集Logo設(shè)計(jì)的活動(dòng),用水彩筆勾勒填色,起碼參加了30個(gè),沒(méi)一個(gè)中標(biāo)但也自得其樂(lè)。
他喜歡中國(guó)的京劇、越劇,也喜歡迷幻音樂(lè),現(xiàn)在開始欣賞交響樂(lè)。「我喜歡美的東西,美對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種享受?!估蠲鞴飧嬖V「新經(jīng)濟(jì)100人」。除了天賦外,后天學(xué)習(xí)也很關(guān)鍵,前品牌副總裁羅梓宏評(píng)價(jià)他「就像一塊干海綿,學(xué)習(xí)能力極強(qiáng)」。
1998年,李明光在廣州白云區(qū)景泰街以每月2500元的價(jià)格租下檔口,去服裝加工廠扎堆的地方中山石岐鎮(zhèn)拿貨,那里按斤來(lái)買賣衣服,很多賣衣服的一麻袋一麻袋地拿貨。
李明光是一件、兩件地拿,早晨拿貨中午趕回開賣,直到晚上10點(diǎn)收攤。他進(jìn)貨少,與消費(fèi)者一對(duì)一溝通,賣完再補(bǔ),將庫(kù)存控制在很少的存量。
檔口開張第一天就賣掉500多元,利潤(rùn)200多。三年檔口生意,讓李明光積攢了百萬(wàn)元家底,他雄心勃勃地想進(jìn)軍上海市場(chǎng),代理男裝品牌VJC,結(jié)果燒掉了家底,關(guān)門回廣州。這段經(jīng)歷讓他意識(shí)到,要做就得做有知名度的品牌,「沒(méi)什么特點(diǎn),沒(méi)有與眾不同的東西,無(wú)品牌空未來(lái)?!?/span>
回到廣州,他創(chuàng)立牛仔品牌BC jeans,只能說(shuō)賺了一些錢。受困于做不大的李明光,在日本六本木ZARA門店受到啟發(fā),琢磨了兩三年后創(chuàng)立UR。
一開始,李明光和他的妹妹李日梅幾個(gè)人去批發(fā)市場(chǎng)拿貨,憑自己的眼光挑選款式和質(zhì)量,換上統(tǒng)一的標(biāo)牌。2006年10月1日,廣州正佳廣場(chǎng),1000平方米店面正式開業(yè),當(dāng)天爆滿。10月營(yíng)業(yè)額43萬(wàn)元,11月65萬(wàn)元,12月90萬(wàn)元。到2016年,這家門店年?duì)I收近9000萬(wàn)元。
「完美無(wú)瑕的形象、完美無(wú)瑕的商品、完美無(wú)瑕的服務(wù)?!棺栽傆兄幣斆刭|(zhì)的李明光一口氣說(shuō)了三個(gè)「完美」。他又補(bǔ)充了一句:「你得有這個(gè)追求,雖然做不到,打個(gè)折扣,做一流的形象、一流的商品、一流的服務(wù)?!?/span>
他認(rèn)為消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知,第一是門店形象,櫥窗是重中之重,必須做得漂亮;第二是商品顏色、款式、價(jià)格,能否激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買的欲望;第三是服務(wù)。
盡管沒(méi)有明確的頭銜,但李明光扮演著藝術(shù)總監(jiān)的角色。他每天早晨研究LV、GUCCI、ZARA等時(shí)尚品牌的管理動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、最新時(shí)尚趨勢(shì)等,并做為當(dāng)天早課發(fā)到高管群里,這一習(xí)慣堅(jiān)持多年。
他時(shí)常跟著買手團(tuán)隊(duì)游走國(guó)際市場(chǎng),從早上10點(diǎn)開門逛到晚上10點(diǎn),除了吃飯外都在走路,研究各品牌的細(xì)節(jié),包括空間設(shè)計(jì)、陳列、燈光、音樂(lè)、產(chǎn)品、服務(wù)等等。他對(duì)美有一種執(zhí)拗的勁頭,喜歡巡店,進(jìn)去走一圈就能挑出三四十條毛病,曾經(jīng)因?yàn)檠b修不滿意而返工,前期投入的200萬(wàn)元裝修成本全打了水漂。
「我的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于品牌與品牌美學(xué)的打造能力,這也是UR的核心競(jìng)爭(zhēng)力?!估蠲鞴庹f(shuō)。
以美特斯邦威、海瀾之家、安踏等服裝品牌為代表,中國(guó)服裝品牌發(fā)跡模式是「明星代言人+中央臺(tái)廣告+代理商銷售渠道」,比拼的是誰(shuí)的聲音大、誰(shuí)的渠道能力強(qiáng)。2011年到2012年,高庫(kù)存、零售疲軟重創(chuàng)中國(guó)服裝產(chǎn)業(yè)。
同時(shí),這是國(guó)際快時(shí)尚品牌在中國(guó)市場(chǎng)的黃金年代。背后根源是中國(guó)消費(fèi)者選擇的遷移:通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)更廣泛接觸到國(guó)際時(shí)尚流行的消費(fèi)者,眼界開拓,追求更時(shí)尚、更個(gè)性化的品牌。消費(fèi)者變了,更有主見了,不愿意跟著廣告走了。
UR順應(yīng)了這種消費(fèi)者的選擇傾向。這個(gè)在前8年里只花了500萬(wàn)元打廣告的品牌,依靠門店形象、款式設(shè)計(jì)、價(jià)格等吸引了一批消費(fèi)者,2011年全國(guó)開有10家店,營(yíng)收1.8億元,到2016年,則是150家店,營(yíng)收20億元。
02
產(chǎn)能規(guī)劃是快速供應(yīng)鏈的關(guān)鍵
有人求教郎咸平什么生意好做,郎說(shuō)什么都好做,你只要抓住行業(yè)本質(zhì)就行了。這句話給李明光印象深刻,「我認(rèn)為服裝行業(yè)的本質(zhì)就是時(shí)尚,你抓住時(shí)尚,就永遠(yuǎn)有生命力?!?/span>
采用訂貨制的服裝品牌,年初春裝剛上市,已經(jīng)在做當(dāng)年秋冬裝了。能創(chuàng)造時(shí)尚趨勢(shì)的服裝品牌,是極少數(shù)的。預(yù)測(cè)趨勢(shì)失敗的話,意味著積壓的庫(kù)存。以ZARA為代表的快時(shí)尚,采用的是前導(dǎo)時(shí)間,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研將消費(fèi)者喜好反饋給設(shè)計(jì)師,火速設(shè)計(jì)打樣生產(chǎn),地下通道發(fā)到倉(cāng)庫(kù),空運(yùn)到各國(guó)門店,最快12天一周期,款多、量少、庫(kù)存低。
快時(shí)尚的一個(gè)重要特征是快,能夠把最新的時(shí)尚潮流,以最快速度擺在店鋪,這背后需要精細(xì)運(yùn)營(yíng)快速周轉(zhuǎn)的供應(yīng)鏈體系支撐,光貼個(gè)Logo根本無(wú)濟(jì)于事。
UR一開始是采取從成衣批發(fā)商處進(jìn)貨的模式,每周開會(huì)分析總繞不開三個(gè)問(wèn)題:第一質(zhì)量不好,畢竟批發(fā)商不在乎;第二碼數(shù)不穩(wěn)定,因?yàn)楣?yīng)商五花八門;第三產(chǎn)品與外面小店同質(zhì)化嚴(yán)重。李明光覺得要有核心東西,于是搭建設(shè)計(jì)部,但款多量少供應(yīng)商不愿意生產(chǎn),于是又開了一家工廠,逐漸形成集研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流于一體的垂直化服裝生態(tài)體系。
在這些環(huán)節(jié)中,李明光認(rèn)為最難的是產(chǎn)能規(guī)劃,而這源于對(duì)流行的趨勢(shì)判斷,判斷錯(cuò)了就被庫(kù)存壓死,判斷準(zhǔn)了就是低庫(kù)存,「服裝行業(yè)最大的問(wèn)題就是庫(kù)存」。
李明光認(rèn)為,趨勢(shì)預(yù)測(cè)中最重要的是面輔料的預(yù)測(cè)能力,包括流行織法、流行顏色等。傳統(tǒng)品牌會(huì)預(yù)測(cè)未來(lái)流行款式,但流行款是既定成品,不好賣只能化為庫(kù)存,而流行面料作為半成品,風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小。UR和海外機(jī)構(gòu)合作,預(yù)測(cè)未來(lái)的流行面輔料,選擇適合自己風(fēng)格的加以儲(chǔ)備。
而平時(shí),買手要經(jīng)常瀏覽各家歐美大牌的時(shí)裝網(wǎng)站,收集趨勢(shì)信息,也會(huì)經(jīng)常出國(guó),參觀國(guó)外的面料展,看各大品牌的秀場(chǎng),做出判斷分析,供設(shè)計(jì)師參考。例如巴黎開了個(gè)全球2018年春夏流行趨勢(shì)VP展,UR需要搶先一步,直接用在2017年春夏。
除了提前預(yù)測(cè)外,每天的商品數(shù)據(jù)是后續(xù)跟進(jìn)生產(chǎn)的最佳指揮者。零售就是做細(xì)節(jié),比如什么顏色好賣,什么價(jià)位好賣,哪種褲型好賣,哪種面料受歡迎,店鋪直接呈現(xiàn)數(shù)據(jù),傳統(tǒng)企業(yè)可能明年再改,UR立馬調(diào)整。
目前傳統(tǒng)服裝企業(yè)的商品從設(shè)計(jì)到店鋪陳列一般費(fèi)時(shí)6-9個(gè)月,UR分為3種:計(jì)劃商品、應(yīng)急商品、返單商品。其中,計(jì)劃商品前導(dǎo)期為60天,應(yīng)急、返單商品最快可達(dá)10天。自有工廠主要承接需快速反應(yīng)的訂單,解決核心商品問(wèn)題,其他商品由外協(xié)工廠完成。
因?yàn)榍皩?dǎo)期短,可快速反應(yīng),當(dāng)采用訂貨制的服裝企業(yè)生產(chǎn)當(dāng)年秋冬款的時(shí)候,UR正在生產(chǎn)當(dāng)年春夏款。UR主打款多量少原則,一年研發(fā)1.2萬(wàn)款,實(shí)際應(yīng)用9000多款,按照不同銷售周期(在UR內(nèi)部稱為生命周期)來(lái)分,分別是30天、45天、60天、90天。
03
終端門店是品牌勢(shì)能的立足點(diǎn)
UR第一家店開在廣州正佳廣場(chǎng),周圍一片花花綠綠,這家10年老店顯得低調(diào)輕奢,端莊大氣。店內(nèi)燈光不偏不倚打在模特身上,商品按照風(fēng)格分類擺放,陳列架頂層放置各類包等配飾,底層放置鞋子,中間陳列搭配好的上衣與下裝。很多打扮入時(shí)的年輕女性在挑選衣服,每個(gè)店員時(shí)不時(shí)激昂地打招呼「hello,下午好!」
同正佳廣場(chǎng)店面一樣,UR全國(guó)150家門店多數(shù)面積在1000平方米以上。創(chuàng)立UR之前,李明光做牛仔品牌BC jeans,與百貨商場(chǎng)打交道,對(duì)方愛理不理,并且租金高,扣點(diǎn)也高。好位置都被知名品牌給瓜分了。
UR趕上了購(gòu)物中心在中國(guó)興起的潮流。根據(jù)世邦魏理仕的統(tǒng)計(jì),近幾年中國(guó)在建和建成購(gòu)物中心的面積位列全球第一。百貨商場(chǎng)以聯(lián)營(yíng)為主,靠扣點(diǎn)盈利,空間封閉狹小,主要業(yè)務(wù)是零售;購(gòu)物中心則靠租金盈利,體量大,品牌獨(dú)立店面居多,強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)和社交屬性,除了零售以外,餐飲、娛樂(lè)、美體健身也是重要業(yè)務(wù)。
購(gòu)物中心成為消費(fèi)者尤其年輕人一站式社交消費(fèi)場(chǎng)所,它們需要主力店吸引更多品牌和客流,UR的模式正與它們的需求相契合。很多購(gòu)物中心對(duì)李明光很熱情,而以往的百貨商場(chǎng),讓他一等就是兩小時(shí)。
2013年,UR內(nèi)部有人建議開兩三百平方米的小店,快速擴(kuò)張,李明光沒(méi)有動(dòng)搖?!?/span>他對(duì)自己有把握的東西想明白之后,不是會(huì)隨便被人忽悠幾句就沖昏頭腦去做。」UR發(fā)展中心副總裁溫志軍說(shuō)。
1000多平方米的店面也給UR提出了更高的管理要求。如果要求150家門店能夠統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)李明光的「一流的形象、一流的商品、一流的服務(wù)」,必須建立起精細(xì)化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系。據(jù)UR營(yíng)運(yùn)副總裁黃志華介紹,UR店鋪運(yùn)營(yíng)統(tǒng)一使用分為三類的十三大系統(tǒng)進(jìn)行管理:
第一類是直接影響到消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的系統(tǒng),包括服務(wù)體驗(yàn)、購(gòu)物環(huán)境的體驗(yàn)、產(chǎn)品陳列的視覺沖擊等。
第二類是支持第一類系統(tǒng)達(dá)成的相關(guān)系統(tǒng),包括店鋪人員的發(fā)展培訓(xùn),商品管理、店鋪的安全管理、維護(hù)保養(yǎng)等。
第三類是店鋪管理方面,包括店鋪總經(jīng)理的業(yè)務(wù)管理能力,例如營(yíng)業(yè)額及利潤(rùn)的管理、人員能效的管理、對(duì)內(nèi)對(duì)外的協(xié)調(diào)與管理等。
除了店鋪的形象管理外,運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)還需要分析每日的商品數(shù)據(jù),以便給接下來(lái)的進(jìn)貨方向與營(yíng)業(yè)額提升、設(shè)計(jì)師調(diào)整方向帶來(lái)指導(dǎo)意義。
據(jù)正佳廣場(chǎng)店店長(zhǎng)Wendy介紹,這家店每周一、四、五更新,目前這家店有40多名全職員工,日平均人流量能達(dá)到3000-5000人,周末逾10000人,擁有900多平米女裝與200多平米男裝,女裝的WOMEN系列SKU有630多個(gè),女裝的YOUTH系列有400多個(gè),男裝有300多個(gè),春夏客單價(jià)為300元左右,秋冬500元左右,成交率10%,年?duì)I收近9000萬(wàn)元。
李明光特別強(qiáng)調(diào)自營(yíng)的重要性。他認(rèn)為中國(guó)服裝企業(yè)大部分是比廣州白馬批發(fā)市場(chǎng)高端點(diǎn)的批發(fā)商,不是真正的零售商品牌,它們只關(guān)注訂貨量,門店為了省電費(fèi)10盞燈關(guān)掉5盞這種細(xì)節(jié)從來(lái)不關(guān)注。而真正的零售商品牌需要關(guān)注:這件衣服賣給誰(shuí)?為什么好賣或不好賣?每個(gè)店鋪的終端形象如何?消費(fèi)者體驗(yàn)好不好?
「我們要堅(jiān)持自營(yíng),一是管控消費(fèi)者,了解終端情況,二是控制價(jià)格,讓利消費(fèi)者?!辜词?span>2011年前后瘋狂的電商風(fēng)暴也沒(méi)能動(dòng)搖李明光線下開自營(yíng)店的決心。
當(dāng)時(shí)投資人還責(zé)怪李明光為什么不上電商,他回應(yīng)說(shuō)商業(yè)的本質(zhì)是產(chǎn)品,電商只相當(dāng)于一個(gè)店鋪,「當(dāng)時(shí)線下還一堆問(wèn)題,哪有時(shí)間搞電商?」
幾年后,一將功成萬(wàn)骨枯,一大批垂直服裝電商倒閉,很多知名淘品牌營(yíng)收撞上了10億元天花板,那幾年反而是UR坪效(每坪面積產(chǎn)出的營(yíng)業(yè)額)增長(zhǎng)最快的時(shí)候。李明光對(duì)「新經(jīng)濟(jì)100人」說(shuō):「不是說(shuō)我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)牛到哪里去,而是抓住真正的趨勢(shì),選擇比努力更重要。」
「品牌是時(shí)間和金錢堆出來(lái)的,沒(méi)有這種立體的體驗(yàn),沒(méi)有不斷的產(chǎn)品升級(jí),出不了品牌,只能叫Logo?!?/span>
按李明光的要求,每個(gè)自營(yíng)店鋪平均需投入600萬(wàn)元,現(xiàn)金流很緊張,「2013、2014年最困難,不斷借錢、籌錢很痛苦?!?/span>
隨著UR品牌勢(shì)能起來(lái)了,全國(guó)物業(yè)招商紛至沓來(lái)。被拒絕后,廈門一位業(yè)主誠(chéng)懇地反復(fù)溝通,李明光只好實(shí)話實(shí)說(shuō)「我們沒(méi)錢開」,業(yè)主主動(dòng)提出支付租金與裝修費(fèi),并給200萬(wàn)元保證金,由UR負(fù)責(zé)全部的店鋪運(yùn)營(yíng),利潤(rùn)分成多給幾個(gè)點(diǎn)就行。李明光一想,UR還是掌控這個(gè)店的,于是答應(yīng)試驗(yàn),鄭州的一家門店也如法炮制。
后來(lái)這兩家店運(yùn)營(yíng)得不錯(cuò),研究了麥當(dāng)勞、肯德基的加盟模式后,2014年李明光決定推出這種半自營(yíng)的加盟模式,對(duì)方只負(fù)責(zé)租金和店員工資,UR掌控店鋪的形象設(shè)計(jì)、商品運(yùn)營(yíng)、店員培訓(xùn),并派出店長(zhǎng)管理。UR開店進(jìn)入快車道,2014年新增27家,2015年新增47家,2016年新增45家。
門店放開后選址標(biāo)準(zhǔn)更要格外注重。在以前,UR遵循洋蔥原則,從高往低打,先攻下一線城市的核心商圈再往外圍輻射,但核心商圈的選擇有限,同時(shí)隨著城市化進(jìn)程加速,出現(xiàn)了很多年輕人聚集的新商圈,所以UR也在做出調(diào)整,綜合實(shí)力強(qiáng)、品牌組合好的新商場(chǎng)也在選擇范圍內(nèi)。
為了做出更精準(zhǔn)的選址研究,UR在BD團(tuán)隊(duì)里成立了網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃團(tuán)隊(duì),他們研究城市各種維度的數(shù)據(jù),比如各城市的GDP與人口排名、核心城區(qū)20-40歲人口比例與大專以上比例、城市人均消費(fèi)數(shù)據(jù)等等。同時(shí)結(jié)合UR的開店模式,給BD團(tuán)隊(duì)提供方向指引,今年優(yōu)先攻下哪些城市,選擇什么商圈,以及商圈里的哪個(gè)商場(chǎng)。
目前UR在全國(guó)60家城市擁有超過(guò)150家門店,加盟占比60%左右,一線城市有40家左右,二線有70家,三線有40家,未來(lái)方向還是先吃透一二線城市,同時(shí)探索三線城市。
04
全球化是未來(lái)千億規(guī)模的發(fā)力點(diǎn)
最難的時(shí)候,李明光也沒(méi)欠過(guò)員工一分錢工資。
那時(shí)工廠食堂有很多剩菜剩飯,李明光父親常去拾來(lái)養(yǎng)豬養(yǎng)雞。一次家人聚在一起吃飯,父親嘮叨著工廠車間后面一雙鞋子被人偷了,哪哪又有什么問(wèn)題,責(zé)怪他:「你是怎么管人的?」
當(dāng)時(shí)還差200萬(wàn)元的工資款項(xiàng),眼看著就快到發(fā)薪日了,李明光心煩意亂,一向溫和的他突然爆發(fā):「這么小的事我怎么管得了?你又不會(huì)管還在說(shuō),以后別跟我講公司的事!」然后一個(gè)人開車出來(lái),邊開邊哭,「一方面壓力大,一方面覺得罵了他非常不對(duì)?!?/span>
這是他刻骨銘心的記憶。
2014年采納加盟店模式之后,遇到資金問(wèn)題,只要李明光出面,加盟商就干脆地借出幾千萬(wàn)元,幾次關(guān)鍵時(shí)刻都是靠加盟商化險(xiǎn)為夷。因?yàn)楹献鞫私饬?span>UR的業(yè)績(jī)、運(yùn)營(yíng)能力,加盟商甚至主動(dòng)問(wèn)「缺錢嗎?我借給你。」
負(fù)責(zé)渠道拓展的發(fā)展中心副總裁溫志軍早期在景林投資,李明光常提醒他,「你是搞投資出身,你要注意我們這個(gè)品牌正在成長(zhǎng),需要給到甲方業(yè)主和加盟商好的口碑,談條件時(shí)留有余地,就算做不成買賣也能做朋友,否則你會(huì)失去長(zhǎng)久的生意。」
2017年年初,在UR工作了10年的前品牌副總裁羅梓宏離職創(chuàng)業(yè),李明光包下珠江新城一家私人會(huì)所舉辦歡送會(huì),當(dāng)天所有高管都來(lái)了?,F(xiàn)場(chǎng)播放了UR為羅梓宏制作的視頻短片,從暗金色及肩的鄭伊健發(fā)型,到兩邊全鏟中間一撮的莫西干發(fā)型,再到一邊卷發(fā)一邊短發(fā)的「韓流」,十年倏忽而過(guò)。
在臺(tái)上,李明光一字一頓地說(shuō),「感謝David(羅梓宏英文名)多年為UR的付出,在最艱難的時(shí)候堅(jiān)持陪伴UR度過(guò)8年時(shí)間?!?/span>
羅梓宏馬上糾正:「是10年啊?!?/span>
「???你10年了嗎?對(duì)不起對(duì)不起,我再重說(shuō)一遍?!?/span>
「你看,他有時(shí)候就是這么可愛?!沽_梓宏對(duì)「新經(jīng)濟(jì)100人」說(shuō)?!鸽x開我沒(méi)有遺憾,我把人生35歲到45歲的精華時(shí)間給了UR,同樣UR也在10年里塑造了今天的我?!?/span>
2014年公司有2500人左右,現(xiàn)在已達(dá)4000多人,李明光越來(lái)越感到力不從心。他巡店能挑三四十個(gè)問(wèn)題,兩個(gè)月后換店長(zhǎng)了,他又得說(shuō)一遍。
對(duì)數(shù)據(jù)不敏感的他開始重視財(cái)務(wù)報(bào)表了,雜志從《時(shí)尚芭莎》換成了《中國(guó)企業(yè)家》。但管理、執(zhí)行并不是他的專長(zhǎng),需要找更專業(yè)的人,建立一套標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)。于是,他從麥當(dāng)勞等公司引入了職業(yè)經(jīng)理人COO鐘軍、營(yíng)運(yùn)副總裁黃志華等。
「如果只需要一個(gè)設(shè)計(jì)能力很強(qiáng)的藝術(shù)總監(jiān),我不適合,但現(xiàn)在是搭建管理系統(tǒng),麥當(dāng)勞是標(biāo)準(zhǔn)化做得很好的連鎖餐飲公司,連鎖零售有很多共通之處,我們可以與服裝產(chǎn)業(yè)結(jié)合創(chuàng)新?!圭娷娬f(shuō),他現(xiàn)在負(fù)責(zé)主要業(yè)務(wù)板塊,將戰(zhàn)略落地。
李明光提到,未來(lái)UR會(huì)設(shè)立品牌研究院,集合了營(yíng)銷系統(tǒng)、品牌系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)、產(chǎn)品系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等。CEO下設(shè)產(chǎn)品總監(jiān)、供應(yīng)鏈總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、品牌總監(jiān)便可以運(yùn)作一個(gè)品牌。
而且,未來(lái)UR可能會(huì)經(jīng)營(yíng)更多的品牌,這背后隱藏著李明光更大的野心:實(shí)現(xiàn)全球化,成為世界上最大的時(shí)裝集團(tuán)。一般的市場(chǎng)拓展是先國(guó)內(nèi)后國(guó)外,李明光卻不這么認(rèn)為,「如果要成為千億市值的服裝公司,我一定要顛覆這個(gè)邏輯,把國(guó)際市場(chǎng)拿下?!?/span>
李明光規(guī)劃在倫敦成立設(shè)計(jì)中心,并已在倫敦一家購(gòu)物中心租下2000平米的面積,預(yù)計(jì)2018年上半年開業(yè),「這是一家全球旗艦店,以國(guó)外市場(chǎng)引領(lǐng)公司國(guó)際化」。
與ZARA相比,UR在款式、顏色、剪裁上更符合東方人的身材、膚色,李明光決定先進(jìn)入東南亞市場(chǎng)。2016年12月,UR與凱德置地合作開了海外第一店——新加坡店,2017年準(zhǔn)備在新加坡開設(shè)第2家門店。目前,李明光對(duì)海外店的規(guī)劃均采用自營(yíng)模式,先做出口碑。
對(duì)UR來(lái)說(shuō),全球化也是有利的選擇。大量的中國(guó)消費(fèi)者正涌出國(guó)門買買買,一個(gè)在國(guó)外眼熟的品牌,有利于提升品牌在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)里的勢(shì)能。
不過(guò),對(duì)于這家正在快速成長(zhǎng)的服裝品牌來(lái)說(shuō),面對(duì)「如何超越ZARA」這個(gè)問(wèn)題之前,它還需要解決一個(gè)問(wèn)題:
中國(guó)服裝品牌在邁過(guò)100億元營(yíng)收這道坎之后,就會(huì)進(jìn)入瓶頸期。中國(guó)最大的服裝品牌海瀾之家2016年?duì)I收是170億元。UR能夠突破中國(guó)服裝品牌長(zhǎng)久的瓶頸么?
20世紀(jì)80年代,廣東湛江,一群少年在水稻田邊談理想,打著摩絲、著裝酷酷的李明光說(shuō):「我以后要做一個(gè)李式集團(tuán)?!顾€自己設(shè)計(jì)了李氏集團(tuán)的Logo「LS」,貼在窗戶上,L設(shè)計(jì)成一根樹枝,S設(shè)計(jì)成一只展翅的小鳥。
20多年后,李明光設(shè)計(jì)了UR。一個(gè)小小的細(xì)節(jié)可窺見李明光全球化的野心。UR最初來(lái)自URBAN RENEWAL(都市重建),一開始就在國(guó)際注冊(cè)商標(biāo)。結(jié)果遇到障礙,才改名URBAN REVIVO。
「要么與眾不同,要么滅亡,一定要讓消費(fèi)者知道你代表什么?!估蠲鞴庹f(shuō)。
注:文章轉(zhuǎn)載來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)
2003年,日本六本木,ZARA旗艦店。
這家與阿瑪尼毗鄰而居的快時(shí)尚門店,給李明光帶來(lái)了巨大的沖擊。他一口氣買了四五袋衣服,回到酒店,同一旅游團(tuán)的團(tuán)員以為價(jià)格很貴。事實(shí)上,衣服單價(jià)不過(guò)四五百元。
這像一道閃電,劈開了李明光眼前的迷霧。
琢磨了兩三年后,2006年,李明光開創(chuàng)了UR,一開始想做的是「中國(guó)的ZARA」。10年后,UR在北京三里屯、上?;春V新?、廣東天河路等一線城市地標(biāo)亮相,目前全國(guó)擁有超過(guò)150家門店,2016年?duì)I收20億元。
這些面積達(dá)1100-1500平方米的門店,每周上新兩次,一年研發(fā)款式12000款,單品售價(jià)在300-400元。10年以來(lái),UR始終堅(jiān)持著創(chuàng)始人兼CEO李明光對(duì)快時(shí)尚的理解:店鋪夠大、產(chǎn)品豐富、價(jià)格實(shí)惠、更新夠快。
UR崛起的10年,是中國(guó)服裝行業(yè)由盛及衰的10年,是中國(guó)服裝品牌成為電商「炮灰」的10年,也是ZARA、H&M、GAP、優(yōu)衣庫(kù)等國(guó)際快時(shí)尚品牌在中國(guó)市場(chǎng)攻城略地的10年。
很多中國(guó)服裝品牌也嘗試進(jìn)入快時(shí)尚領(lǐng)域,但失敗者眾。一直堅(jiān)持線下開大店、直到2014年才開始試水電商的UR,是如何殺出一條血路的?這家特立獨(dú)行的快時(shí)尚公司,對(duì)中國(guó)服裝品牌的出路有什么樣的借鑒意義?這正是「新經(jīng)濟(jì)100人」希望通過(guò)本文解答的。
01
創(chuàng)始人品牌美學(xué)能力是核心競(jìng)爭(zhēng)力
出生于1974年的李明光很「潮」。
接受「新經(jīng)濟(jì)100人」訪談的當(dāng)天,他花白的頭發(fā)干脆剃成圓寸,鼻梁上架著白色的半框眼鏡,正好與腳上一雙彎月形白邊沿的黑鞋呼應(yīng)。精瘦的身材套著紫藍(lán)細(xì)條紋的narifuri西服,下著緊身牛仔褲。
他天生就有一種藝術(shù)家氣質(zhì)。
▲UR創(chuàng)始人兼CEO 李明光
如何理解美與時(shí)尚,這是一個(gè)服裝品牌創(chuàng)始人的必修課。這也是大多數(shù)中國(guó)服裝品牌老板(無(wú)論線上線下)的短板。有人給出的解決辦法是招聘藝術(shù)總監(jiān)。但是,在中國(guó)服裝品牌初創(chuàng)期,更多是創(chuàng)始人的審美水平?jīng)Q定了這家品牌的時(shí)尚高度。
李明光少年時(shí)代就愛買衣服,頭發(fā)常常打著摩絲,在伙伴們面前跳霹靂舞。他還特別喜歡看設(shè)計(jì)類的東西,讀書時(shí)每天放學(xué)后就直奔圖書館,每一期的南方日?qǐng)?bào)都看,找各種征集Logo設(shè)計(jì)的活動(dòng),用水彩筆勾勒填色,起碼參加了30個(gè),沒(méi)一個(gè)中標(biāo)但也自得其樂(lè)。
他喜歡中國(guó)的京劇、越劇,也喜歡迷幻音樂(lè),現(xiàn)在開始欣賞交響樂(lè)。「我喜歡美的東西,美對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種享受?!估蠲鞴飧嬖V「新經(jīng)濟(jì)100人」。除了天賦外,后天學(xué)習(xí)也很關(guān)鍵,前品牌副總裁羅梓宏評(píng)價(jià)他「就像一塊干海綿,學(xué)習(xí)能力極強(qiáng)」。
1998年,李明光在廣州白云區(qū)景泰街以每月2500元的價(jià)格租下檔口,去服裝加工廠扎堆的地方中山石岐鎮(zhèn)拿貨,那里按斤來(lái)買賣衣服,很多賣衣服的一麻袋一麻袋地拿貨。
李明光是一件、兩件地拿,早晨拿貨中午趕回開賣,直到晚上10點(diǎn)收攤。他進(jìn)貨少,與消費(fèi)者一對(duì)一溝通,賣完再補(bǔ),將庫(kù)存控制在很少的存量。
檔口開張第一天就賣掉500多元,利潤(rùn)200多。三年檔口生意,讓李明光積攢了百萬(wàn)元家底,他雄心勃勃地想進(jìn)軍上海市場(chǎng),代理男裝品牌VJC,結(jié)果燒掉了家底,關(guān)門回廣州。這段經(jīng)歷讓他意識(shí)到,要做就得做有知名度的品牌,「沒(méi)什么特點(diǎn),沒(méi)有與眾不同的東西,無(wú)品牌空未來(lái)?!?/span>
回到廣州,他創(chuàng)立牛仔品牌BC jeans,只能說(shuō)賺了一些錢。受困于做不大的李明光,在日本六本木ZARA門店受到啟發(fā),琢磨了兩三年后創(chuàng)立UR。
一開始,李明光和他的妹妹李日梅幾個(gè)人去批發(fā)市場(chǎng)拿貨,憑自己的眼光挑選款式和質(zhì)量,換上統(tǒng)一的標(biāo)牌。2006年10月1日,廣州正佳廣場(chǎng),1000平方米店面正式開業(yè),當(dāng)天爆滿。10月營(yíng)業(yè)額43萬(wàn)元,11月65萬(wàn)元,12月90萬(wàn)元。到2016年,這家門店年?duì)I收近9000萬(wàn)元。
「完美無(wú)瑕的形象、完美無(wú)瑕的商品、完美無(wú)瑕的服務(wù)。」自詡有著處女座龜毛特質(zhì)的李明光一口氣說(shuō)了三個(gè)「完美」。他又補(bǔ)充了一句:「你得有這個(gè)追求,雖然做不到,打個(gè)折扣,做一流的形象、一流的商品、一流的服務(wù)?!?/span>
他認(rèn)為消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知,第一是門店形象,櫥窗是重中之重,必須做得漂亮;第二是商品顏色、款式、價(jià)格,能否激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買的欲望;第三是服務(wù)。
盡管沒(méi)有明確的頭銜,但李明光扮演著藝術(shù)總監(jiān)的角色。他每天早晨研究LV、GUCCI、ZARA等時(shí)尚品牌的管理動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、最新時(shí)尚趨勢(shì)等,并做為當(dāng)天早課發(fā)到高管群里,這一習(xí)慣堅(jiān)持多年。
他時(shí)常跟著買手團(tuán)隊(duì)游走國(guó)際市場(chǎng),從早上10點(diǎn)開門逛到晚上10點(diǎn),除了吃飯外都在走路,研究各品牌的細(xì)節(jié),包括空間設(shè)計(jì)、陳列、燈光、音樂(lè)、產(chǎn)品、服務(wù)等等。他對(duì)美有一種執(zhí)拗的勁頭,喜歡巡店,進(jìn)去走一圈就能挑出三四十條毛病,曾經(jīng)因?yàn)檠b修不滿意而返工,前期投入的200萬(wàn)元裝修成本全打了水漂。
「我的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于品牌與品牌美學(xué)的打造能力,這也是UR的核心競(jìng)爭(zhēng)力。」李明光說(shuō)。
以美特斯邦威、海瀾之家、安踏等服裝品牌為代表,中國(guó)服裝品牌發(fā)跡模式是「明星代言人+中央臺(tái)廣告+代理商銷售渠道」,比拼的是誰(shuí)的聲音大、誰(shuí)的渠道能力強(qiáng)。2011年到2012年,高庫(kù)存、零售疲軟重創(chuàng)中國(guó)服裝產(chǎn)業(yè)。
同時(shí),這是國(guó)際快時(shí)尚品牌在中國(guó)市場(chǎng)的黃金年代。背后根源是中國(guó)消費(fèi)者選擇的遷移:通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)更廣泛接觸到國(guó)際時(shí)尚流行的消費(fèi)者,眼界開拓,追求更時(shí)尚、更個(gè)性化的品牌。消費(fèi)者變了,更有主見了,不愿意跟著廣告走了。
UR順應(yīng)了這種消費(fèi)者的選擇傾向。這個(gè)在前8年里只花了500萬(wàn)元打廣告的品牌,依靠門店形象、款式設(shè)計(jì)、價(jià)格等吸引了一批消費(fèi)者,2011年全國(guó)開有10家店,營(yíng)收1.8億元,到2016年,則是150家店,營(yíng)收20億元。
02
產(chǎn)能規(guī)劃是快速供應(yīng)鏈的關(guān)鍵
有人求教郎咸平什么生意好做,郎說(shuō)什么都好做,你只要抓住行業(yè)本質(zhì)就行了。這句話給李明光印象深刻,「我認(rèn)為服裝行業(yè)的本質(zhì)就是時(shí)尚,你抓住時(shí)尚,就永遠(yuǎn)有生命力?!?/span>
采用訂貨制的服裝品牌,年初春裝剛上市,已經(jīng)在做當(dāng)年秋冬裝了。能創(chuàng)造時(shí)尚趨勢(shì)的服裝品牌,是極少數(shù)的。預(yù)測(cè)趨勢(shì)失敗的話,意味著積壓的庫(kù)存。以ZARA為代表的快時(shí)尚,采用的是前導(dǎo)時(shí)間,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研將消費(fèi)者喜好反饋給設(shè)計(jì)師,火速設(shè)計(jì)打樣生產(chǎn),地下通道發(fā)到倉(cāng)庫(kù),空運(yùn)到各國(guó)門店,最快12天一周期,款多、量少、庫(kù)存低。
快時(shí)尚的一個(gè)重要特征是快,能夠把最新的時(shí)尚潮流,以最快速度擺在店鋪,這背后需要精細(xì)運(yùn)營(yíng)快速周轉(zhuǎn)的供應(yīng)鏈體系支撐,光貼個(gè)Logo根本無(wú)濟(jì)于事。
UR一開始是采取從成衣批發(fā)商處進(jìn)貨的模式,每周開會(huì)分析總繞不開三個(gè)問(wèn)題:第一質(zhì)量不好,畢竟批發(fā)商不在乎;第二碼數(shù)不穩(wěn)定,因?yàn)楣?yīng)商五花八門;第三產(chǎn)品與外面小店同質(zhì)化嚴(yán)重。李明光覺得要有核心東西,于是搭建設(shè)計(jì)部,但款多量少供應(yīng)商不愿意生產(chǎn),于是又開了一家工廠,逐漸形成集研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流于一體的垂直化服裝生態(tài)體系。
在這些環(huán)節(jié)中,李明光認(rèn)為最難的是產(chǎn)能規(guī)劃,而這源于對(duì)流行的趨勢(shì)判斷,判斷錯(cuò)了就被庫(kù)存壓死,判斷準(zhǔn)了就是低庫(kù)存,「服裝行業(yè)最大的問(wèn)題就是庫(kù)存」。
李明光認(rèn)為,趨勢(shì)預(yù)測(cè)中最重要的是面輔料的預(yù)測(cè)能力,包括流行織法、流行顏色等。傳統(tǒng)品牌會(huì)預(yù)測(cè)未來(lái)流行款式,但流行款是既定成品,不好賣只能化為庫(kù)存,而流行面料作為半成品,風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小。UR和海外機(jī)構(gòu)合作,預(yù)測(cè)未來(lái)的流行面輔料,選擇適合自己風(fēng)格的加以儲(chǔ)備。
而平時(shí),買手要經(jīng)常瀏覽各家歐美大牌的時(shí)裝網(wǎng)站,收集趨勢(shì)信息,也會(huì)經(jīng)常出國(guó),參觀國(guó)外的面料展,看各大品牌的秀場(chǎng),做出判斷分析,供設(shè)計(jì)師參考。例如巴黎開了個(gè)全球2018年春夏流行趨勢(shì)VP展,UR需要搶先一步,直接用在2017年春夏。
除了提前預(yù)測(cè)外,每天的商品數(shù)據(jù)是后續(xù)跟進(jìn)生產(chǎn)的最佳指揮者。零售就是做細(xì)節(jié),比如什么顏色好賣,什么價(jià)位好賣,哪種褲型好賣,哪種面料受歡迎,店鋪直接呈現(xiàn)數(shù)據(jù),傳統(tǒng)企業(yè)可能明年再改,UR立馬調(diào)整。
目前傳統(tǒng)服裝企業(yè)的商品從設(shè)計(jì)到店鋪陳列一般費(fèi)時(shí)6-9個(gè)月,UR分為3種:計(jì)劃商品、應(yīng)急商品、返單商品。其中,計(jì)劃商品前導(dǎo)期為60天,應(yīng)急、返單商品最快可達(dá)10天。自有工廠主要承接需快速反應(yīng)的訂單,解決核心商品問(wèn)題,其他商品由外協(xié)工廠完成。
因?yàn)榍皩?dǎo)期短,可快速反應(yīng),當(dāng)采用訂貨制的服裝企業(yè)生產(chǎn)當(dāng)年秋冬款的時(shí)候,UR正在生產(chǎn)當(dāng)年春夏款。UR主打款多量少原則,一年研發(fā)1.2萬(wàn)款,實(shí)際應(yīng)用9000多款,按照不同銷售周期(在UR內(nèi)部稱為生命周期)來(lái)分,分別是30天、45天、60天、90天。
03
終端門店是品牌勢(shì)能的立足點(diǎn)
UR第一家店開在廣州正佳廣場(chǎng),周圍一片花花綠綠,這家10年老店顯得低調(diào)輕奢,端莊大氣。店內(nèi)燈光不偏不倚打在模特身上,商品按照風(fēng)格分類擺放,陳列架頂層放置各類包等配飾,底層放置鞋子,中間陳列搭配好的上衣與下裝。很多打扮入時(shí)的年輕女性在挑選衣服,每個(gè)店員時(shí)不時(shí)激昂地打招呼「hello,下午好!」
同正佳廣場(chǎng)店面一樣,UR全國(guó)150家門店多數(shù)面積在1000平方米以上。創(chuàng)立UR之前,李明光做牛仔品牌BC jeans,與百貨商場(chǎng)打交道,對(duì)方愛理不理,并且租金高,扣點(diǎn)也高。好位置都被知名品牌給瓜分了。
UR趕上了購(gòu)物中心在中國(guó)興起的潮流。根據(jù)世邦魏理仕的統(tǒng)計(jì),近幾年中國(guó)在建和建成購(gòu)物中心的面積位列全球第一。百貨商場(chǎng)以聯(lián)營(yíng)為主,靠扣點(diǎn)盈利,空間封閉狹小,主要業(yè)務(wù)是零售;購(gòu)物中心則靠租金盈利,體量大,品牌獨(dú)立店面居多,強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)和社交屬性,除了零售以外,餐飲、娛樂(lè)、美體健身也是重要業(yè)務(wù)。
購(gòu)物中心成為消費(fèi)者尤其年輕人一站式社交消費(fèi)場(chǎng)所,它們需要主力店吸引更多品牌和客流,UR的模式正與它們的需求相契合。很多購(gòu)物中心對(duì)李明光很熱情,而以往的百貨商場(chǎng),讓他一等就是兩小時(shí)。
2013年,UR內(nèi)部有人建議開兩三百平方米的小店,快速擴(kuò)張,李明光沒(méi)有動(dòng)搖?!?/span>他對(duì)自己有把握的東西想明白之后,不是會(huì)隨便被人忽悠幾句就沖昏頭腦去做。」UR發(fā)展中心副總裁溫志軍說(shuō)。
1000多平方米的店面也給UR提出了更高的管理要求。如果要求150家門店能夠統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)李明光的「一流的形象、一流的商品、一流的服務(wù)」,必須建立起精細(xì)化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系。據(jù)UR營(yíng)運(yùn)副總裁黃志華介紹,UR店鋪運(yùn)營(yíng)統(tǒng)一使用分為三類的十三大系統(tǒng)進(jìn)行管理:
第一類是直接影響到消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的系統(tǒng),包括服務(wù)體驗(yàn)、購(gòu)物環(huán)境的體驗(yàn)、產(chǎn)品陳列的視覺沖擊等。
第二類是支持第一類系統(tǒng)達(dá)成的相關(guān)系統(tǒng),包括店鋪人員的發(fā)展培訓(xùn),商品管理、店鋪的安全管理、維護(hù)保養(yǎng)等。
第三類是店鋪管理方面,包括店鋪總經(jīng)理的業(yè)務(wù)管理能力,例如營(yíng)業(yè)額及利潤(rùn)的管理、人員能效的管理、對(duì)內(nèi)對(duì)外的協(xié)調(diào)與管理等。
除了店鋪的形象管理外,運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)還需要分析每日的商品數(shù)據(jù),以便給接下來(lái)的進(jìn)貨方向與營(yíng)業(yè)額提升、設(shè)計(jì)師調(diào)整方向帶來(lái)指導(dǎo)意義。
據(jù)正佳廣場(chǎng)店店長(zhǎng)Wendy介紹,這家店每周一、四、五更新,目前這家店有40多名全職員工,日平均人流量能達(dá)到3000-5000人,周末逾10000人,擁有900多平米女裝與200多平米男裝,女裝的WOMEN系列SKU有630多個(gè),女裝的YOUTH系列有400多個(gè),男裝有300多個(gè),春夏客單價(jià)為300元左右,秋冬500元左右,成交率10%,年?duì)I收近9000萬(wàn)元。
李明光特別強(qiáng)調(diào)自營(yíng)的重要性。他認(rèn)為中國(guó)服裝企業(yè)大部分是比廣州白馬批發(fā)市場(chǎng)高端點(diǎn)的批發(fā)商,不是真正的零售商品牌,它們只關(guān)注訂貨量,門店為了省電費(fèi)10盞燈關(guān)掉5盞這種細(xì)節(jié)從來(lái)不關(guān)注。而真正的零售商品牌需要關(guān)注:這件衣服賣給誰(shuí)?為什么好賣或不好賣?每個(gè)店鋪的終端形象如何?消費(fèi)者體驗(yàn)好不好?
「我們要堅(jiān)持自營(yíng),一是管控消費(fèi)者,了解終端情況,二是控制價(jià)格,讓利消費(fèi)者?!辜词?span>2011年前后瘋狂的電商風(fēng)暴也沒(méi)能動(dòng)搖李明光線下開自營(yíng)店的決心。
當(dāng)時(shí)投資人還責(zé)怪李明光為什么不上電商,他回應(yīng)說(shuō)商業(yè)的本質(zhì)是產(chǎn)品,電商只相當(dāng)于一個(gè)店鋪,「當(dāng)時(shí)線下還一堆問(wèn)題,哪有時(shí)間搞電商?」
幾年后,一將功成萬(wàn)骨枯,一大批垂直服裝電商倒閉,很多知名淘品牌營(yíng)收撞上了10億元天花板,那幾年反而是UR坪效(每坪面積產(chǎn)出的營(yíng)業(yè)額)增長(zhǎng)最快的時(shí)候。李明光對(duì)「新經(jīng)濟(jì)100人」說(shuō):「不是說(shuō)我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)牛到哪里去,而是抓住真正的趨勢(shì),選擇比努力更重要。」
「品牌是時(shí)間和金錢堆出來(lái)的,沒(méi)有這種立體的體驗(yàn),沒(méi)有不斷的產(chǎn)品升級(jí),出不了品牌,只能叫Logo?!?/span>
按李明光的要求,每個(gè)自營(yíng)店鋪平均需投入600萬(wàn)元,現(xiàn)金流很緊張,「2013、2014年最困難,不斷借錢、籌錢很痛苦?!?/span>
隨著UR品牌勢(shì)能起來(lái)了,全國(guó)物業(yè)招商紛至沓來(lái)。被拒絕后,廈門一位業(yè)主誠(chéng)懇地反復(fù)溝通,李明光只好實(shí)話實(shí)說(shuō)「我們沒(méi)錢開」,業(yè)主主動(dòng)提出支付租金與裝修費(fèi),并給200萬(wàn)元保證金,由UR負(fù)責(zé)全部的店鋪運(yùn)營(yíng),利潤(rùn)分成多給幾個(gè)點(diǎn)就行。李明光一想,UR還是掌控這個(gè)店的,于是答應(yīng)試驗(yàn),鄭州的一家門店也如法炮制。
后來(lái)這兩家店運(yùn)營(yíng)得不錯(cuò),研究了麥當(dāng)勞、肯德基的加盟模式后,2014年李明光決定推出這種半自營(yíng)的加盟模式,對(duì)方只負(fù)責(zé)租金和店員工資,UR掌控店鋪的形象設(shè)計(jì)、商品運(yùn)營(yíng)、店員培訓(xùn),并派出店長(zhǎng)管理。UR開店進(jìn)入快車道,2014年新增27家,2015年新增47家,2016年新增45家。
門店放開后選址標(biāo)準(zhǔn)更要格外注重。在以前,UR遵循洋蔥原則,從高往低打,先攻下一線城市的核心商圈再往外圍輻射,但核心商圈的選擇有限,同時(shí)隨著城市化進(jìn)程加速,出現(xiàn)了很多年輕人聚集的新商圈,所以UR也在做出調(diào)整,綜合實(shí)力強(qiáng)、品牌組合好的新商場(chǎng)也在選擇范圍內(nèi)。
為了做出更精準(zhǔn)的選址研究,UR在BD團(tuán)隊(duì)里成立了網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃團(tuán)隊(duì),他們研究城市各種維度的數(shù)據(jù),比如各城市的GDP與人口排名、核心城區(qū)20-40歲人口比例與大專以上比例、城市人均消費(fèi)數(shù)據(jù)等等。同時(shí)結(jié)合UR的開店模式,給BD團(tuán)隊(duì)提供方向指引,今年優(yōu)先攻下哪些城市,選擇什么商圈,以及商圈里的哪個(gè)商場(chǎng)。
目前UR在全國(guó)60家城市擁有超過(guò)150家門店,加盟占比60%左右,一線城市有40家左右,二線有70家,三線有40家,未來(lái)方向還是先吃透一二線城市,同時(shí)探索三線城市。
04
全球化是未來(lái)千億規(guī)模的發(fā)力點(diǎn)
最難的時(shí)候,李明光也沒(méi)欠過(guò)員工一分錢工資。
那時(shí)工廠食堂有很多剩菜剩飯,李明光父親常去拾來(lái)養(yǎng)豬養(yǎng)雞。一次家人聚在一起吃飯,父親嘮叨著工廠車間后面一雙鞋子被人偷了,哪哪又有什么問(wèn)題,責(zé)怪他:「你是怎么管人的?」
當(dāng)時(shí)還差200萬(wàn)元的工資款項(xiàng),眼看著就快到發(fā)薪日了,李明光心煩意亂,一向溫和的他突然爆發(fā):「這么小的事我怎么管得了?你又不會(huì)管還在說(shuō),以后別跟我講公司的事!」然后一個(gè)人開車出來(lái),邊開邊哭,「一方面壓力大,一方面覺得罵了他非常不對(duì)?!?/span>
這是他刻骨銘心的記憶。
2014年采納加盟店模式之后,遇到資金問(wèn)題,只要李明光出面,加盟商就干脆地借出幾千萬(wàn)元,幾次關(guān)鍵時(shí)刻都是靠加盟商化險(xiǎn)為夷。因?yàn)楹献鞫私饬?span>UR的業(yè)績(jī)、運(yùn)營(yíng)能力,加盟商甚至主動(dòng)問(wèn)「缺錢嗎?我借給你?!?/span>
負(fù)責(zé)渠道拓展的發(fā)展中心副總裁溫志軍早期在景林投資,李明光常提醒他,「你是搞投資出身,你要注意我們這個(gè)品牌正在成長(zhǎng),需要給到甲方業(yè)主和加盟商好的口碑,談條件時(shí)留有余地,就算做不成買賣也能做朋友,否則你會(huì)失去長(zhǎng)久的生意。」
2017年年初,在UR工作了10年的前品牌副總裁羅梓宏離職創(chuàng)業(yè),李明光包下珠江新城一家私人會(huì)所舉辦歡送會(huì),當(dāng)天所有高管都來(lái)了。現(xiàn)場(chǎng)播放了UR為羅梓宏制作的視頻短片,從暗金色及肩的鄭伊健發(fā)型,到兩邊全鏟中間一撮的莫西干發(fā)型,再到一邊卷發(fā)一邊短發(fā)的「韓流」,十年倏忽而過(guò)。
在臺(tái)上,李明光一字一頓地說(shuō),「感謝David(羅梓宏英文名)多年為UR的付出,在最艱難的時(shí)候堅(jiān)持陪伴UR度過(guò)8年時(shí)間?!?/span>
羅梓宏馬上糾正:「是10年啊?!?/span>
「啊?你10年了嗎?對(duì)不起對(duì)不起,我再重說(shuō)一遍。」
「你看,他有時(shí)候就是這么可愛?!沽_梓宏對(duì)「新經(jīng)濟(jì)100人」說(shuō)?!鸽x開我沒(méi)有遺憾,我把人生35歲到45歲的精華時(shí)間給了UR,同樣UR也在10年里塑造了今天的我?!?/span>
2014年公司有2500人左右,現(xiàn)在已達(dá)4000多人,李明光越來(lái)越感到力不從心。他巡店能挑三四十個(gè)問(wèn)題,兩個(gè)月后換店長(zhǎng)了,他又得說(shuō)一遍。
對(duì)數(shù)據(jù)不敏感的他開始重視財(cái)務(wù)報(bào)表了,雜志從《時(shí)尚芭莎》換成了《中國(guó)企業(yè)家》。但管理、執(zhí)行并不是他的專長(zhǎng),需要找更專業(yè)的人,建立一套標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)。于是,他從麥當(dāng)勞等公司引入了職業(yè)經(jīng)理人COO鐘軍、營(yíng)運(yùn)副總裁黃志華等。
「如果只需要一個(gè)設(shè)計(jì)能力很強(qiáng)的藝術(shù)總監(jiān),我不適合,但現(xiàn)在是搭建管理系統(tǒng),麥當(dāng)勞是標(biāo)準(zhǔn)化做得很好的連鎖餐飲公司,連鎖零售有很多共通之處,我們可以與服裝產(chǎn)業(yè)結(jié)合創(chuàng)新?!圭娷娬f(shuō),他現(xiàn)在負(fù)責(zé)主要業(yè)務(wù)板塊,將戰(zhàn)略落地。
李明光提到,未來(lái)UR會(huì)設(shè)立品牌研究院,集合了營(yíng)銷系統(tǒng)、品牌系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)、產(chǎn)品系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等。CEO下設(shè)產(chǎn)品總監(jiān)、供應(yīng)鏈總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、品牌總監(jiān)便可以運(yùn)作一個(gè)品牌。
而且,未來(lái)UR可能會(huì)經(jīng)營(yíng)更多的品牌,這背后隱藏著李明光更大的野心:實(shí)現(xiàn)全球化,成為世界上最大的時(shí)裝集團(tuán)。一般的市場(chǎng)拓展是先國(guó)內(nèi)后國(guó)外,李明光卻不這么認(rèn)為,「如果要成為千億市值的服裝公司,我一定要顛覆這個(gè)邏輯,把國(guó)際市場(chǎng)拿下。」
李明光規(guī)劃在倫敦成立設(shè)計(jì)中心,并已在倫敦一家購(gòu)物中心租下2000平米的面積,預(yù)計(jì)2018年上半年開業(yè),「這是一家全球旗艦店,以國(guó)外市場(chǎng)引領(lǐng)公司國(guó)際化」。
與ZARA相比,UR在款式、顏色、剪裁上更符合東方人的身材、膚色,李明光決定先進(jìn)入東南亞市場(chǎng)。2016年12月,UR與凱德置地合作開了海外第一店——新加坡店,2017年準(zhǔn)備在新加坡開設(shè)第2家門店。目前,李明光對(duì)海外店的規(guī)劃均采用自營(yíng)模式,先做出口碑。
對(duì)UR來(lái)說(shuō),全球化也是有利的選擇。大量的中國(guó)消費(fèi)者正涌出國(guó)門買買買,一個(gè)在國(guó)外眼熟的品牌,有利于提升品牌在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)里的勢(shì)能。
不過(guò),對(duì)于這家正在快速成長(zhǎng)的服裝品牌來(lái)說(shuō),面對(duì)「如何超越ZARA」這個(gè)問(wèn)題之前,它還需要解決一個(gè)問(wèn)題:
中國(guó)服裝品牌在邁過(guò)100億元營(yíng)收這道坎之后,就會(huì)進(jìn)入瓶頸期。中國(guó)最大的服裝品牌海瀾之家2016年?duì)I收是170億元。UR能夠突破中國(guó)服裝品牌長(zhǎng)久的瓶頸么?
20世紀(jì)80年代,廣東湛江,一群少年在水稻田邊談理想,打著摩絲、著裝酷酷的李明光說(shuō):「我以后要做一個(gè)李式集團(tuán)?!顾€自己設(shè)計(jì)了李氏集團(tuán)的Logo「LS」,貼在窗戶上,L設(shè)計(jì)成一根樹枝,S設(shè)計(jì)成一只展翅的小鳥。
20多年后,李明光設(shè)計(jì)了UR。一個(gè)小小的細(xì)節(jié)可窺見李明光全球化的野心。UR最初來(lái)自URBAN RENEWAL(都市重建),一開始就在國(guó)際注冊(cè)商標(biāo)。結(jié)果遇到障礙,才改名URBAN REVIVO。
「要么與眾不同,要么滅亡,一定要讓消費(fèi)者知道你代表什么?!估蠲鞴庹f(shuō)。
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